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Un ejemplo de servicio al cliente

Un ejemplo de servicio al cliente

Hace algunos días nos enterábamos por la prensa internacional de que Amazon reembolsaría a todos los clientes que hubieran comprado "hoverboards" o aerotablas a través de su sitio y desearan recuperar su dinero. Estos aparatos han generado lesiones en los usuarios y Amazon se adelantó a cualquier decisión oficial para mostrar, una vez más, que su negocio es vender servicio al cliente y no solo productos tangibles.

Si hay una empresa vanguardista en el sector E-commerce, sin duda es Amazon, que otra vez muestra que lo que más importa no es vender sino mantener a los clientes fidelizados y satisfechos siempre, cueste lo que cueste.

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